本日、出庫早々、我が班員（こう見えて僕はリーダー！）がトラブルを起こしご迷惑をかけたお客様へお詫びに伺うことに。。所長とふたりで。お電話ではかなりご立腹の様子。これは長期戦になるのではと所長と話しながらお客様の指定場所へ。ところが、あっさり3分で終了。お許しいただけた。ふたりの誠意が伝わったのでしょうか？？？本当に申し訳ございませんでした。ホッ。。タクシーはお客様の生の声が聞ける仕事です。クレームも大切なお客様の声ですからしっかり受け止めて次回につなげて行きましょう。では、本日も忠恕の心で精進してまいります！！！

大変申し訳ございませんでした。